【悲報】療育施設ホットペッパー化中断についてご報告。

こんにちは、作業療法士の春斗です。

【療育施設ットペッパー化】ってなんだ?と思われた方は以下の記事をご覧ください。

なぜ療育施設をホットペッパー化したいのか、より良い支援がみんなに届くように込められた想い。

見るのがめんどくさい方のために少し説明すると、現在美容室予約のために使われているホットペッパーに近いサイトを、療育事業所にも適応したいということです。


療育施設をホットペッパー化することで得られるメリットは

①情報の統一化

現在はそれぞれの事業所がそれぞれのホームページで情報を公開しています。

ですが事業所によっては必要な情報がどこにかいてあるのか分かりにくかったり、ましてや書いていない時もあります。

それをホットペッパーのように全ての項目を統一化することで、事業所を探す人のストレスを減らすことができます。

個別をやっているのか、小集団をやっているのか、母子分離なのか、送迎付きなのか、ただでさえ分からない療育の世界で一から全ての情報を探すのは大変ですよね。

ホットペッパー化することでその負担が少しでも軽くなるのではないかと考えていました。


②急な転勤、引っ越しにも対応できる

各都道府県、市町村ごとに情報がまとめてあると、急な引っ越しで環境が変わるときでもサイトを通じて情報を得ることができます。

僕の担当の方でも「もうすぐ転勤かも」という方が何名かいらっしゃいますが、「新しい場所に療育があるのかすら分からない」「また一から始めなきゃいけないのか…また待機だったらどうしよう…」という不安の声を多く聞きます。

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ただでさえ引っ越しの準備や幼稚園保育園小学校の変更に忙しい中で、療育探しまで加わったらパニックになりますよね。

そんな負担も少しでも軽減できればと思っていました。


③口コミ(保護者による事業所、担当評価)

ホットペッパーの、というよりも、今やお店や商品にあって当然の口コミ機能。

これを療育にも導入することでより質の高い支援へと繋がるのではないかと思っています。

「有名な所だしおかしいと思ってるのは自分だけかな…」「1年待ってようやく入れた所だしなあ…」「見てくれてるだけでもありがたい」という風にならないためにも、口コミ機能は必要です。

先ほどの急な転勤になった話しでも、引っ越し先の療育施設の口コミを見ることでかなりの判断材料になるはずです。

そして適切な支援をしている事業所は生き残り、いい加減な支援をしている事業所が淘汰されることで線引きがはっきりし、適切な支援をしている事業所に対しての報酬が上がればいいと思っています。

ただお預かりをしている事業所と、専門的な支援を行っている事業所が全く同じ報酬だからいつまでたっても福祉の報酬が上がらないんです。

そこを分けるのに圧倒的に必要なのが【数字】で、ホットペッパーで言う所の「口コミ数」です。

悪い口コミが多いところには行政が積極的にメスを入れていくべきです。現在行政が動けない(動かない)のは、事業所が増えすぎていて、なおかつなにが良い支援でなにが悪い支援なのか客観的な評価がないからです。

口コミがあることで客観的評価を自分たちで作り上げていくことができます。


④事業所も情報を発信しやすくなる

勉強会や行事などのイベントなど、その度に連絡帳、電話、メールでお知らせする、手間もかかるのでかなり非効率的です。

それを簡単なブログ感覚で事業所がアップすることで、より早く、色々な人に情報を届けることができます。

「今日は〇〇に関する勉強会です!」「今月は〇〇さんの誕生日です!」そんな何気ない瞬間を見るだけでも、「この前ブログにあげてた勉強会の内容ってどんななんですか?」「歳近かったんですね!」とか会話のきっかけとしても使うことができるはずです。


⑤スタッフの職種や経歴がすぐに分かる

ホットペッパーでも美容師さんの顔写真、経歴、得意な施術などなどが書いてあります。

担当の顔写真が分かることで、不安な子どもに「今日はこの先生だよ」と伝えることもできるし、「いつも担当してる人の職種ってなんなんだろ…」「名前忘れたけど今更聞けないな…」なんてことも防げます。


さてさて前置きが長くなりましたが、以上のように考えていた【療育施設ホットペッパー化】が現在一次的にストップしており、再開の目途も立っていません。

というのも、この計画は僕ともう一人の方(Aさん)だけで進めていました。

AさんとはSNSで縁があり知り合いました。

発達障害や療育に関する知識は皆無ですが、ネット関係にはかなり強かったです。そして僕のこういうシステムを作りたいという思いに同調してくれ、一緒にあれやこれやと考えてくれていました。そんな打ち合わせを2~3ヶ月の間に複数回行いましたが…

とにかく遅刻が多い(ひどい時は1時間以上)

絶対に自分から連絡しない(僕から連絡しない限りサイトの進捗状況の報告なし)

仕事はそれなりにできるし、無償でしてもらっている分感謝しかないが、これから先夢を一緒に追いかけるためのパートナーとして疑問を感じたため、僕が思っていることを正直に伝えた。

そこから返事は返ってきていません。

Aさんからしたら、「無償でやっているのになぜそんなことを言われないといけないんだ」と思うはずで、それは当然の感情です。

遅刻や連絡をしない件についても、完全に相手が悪いのでなく「遅刻しても大丈夫」「連絡しなくてもなんとかなる」「後回しにしてもいっか」と思わせてしまうような状況を作ってしまった僕の責任です。

やっている事に対して十分なリターンとメンタル面への配慮ができていなかったのも要因です。

ですが今回の件で自分達でもやっていけることが分かったので、かなり貴重な経験となりました。

今回ホットペッパー化について詳細を書いたのは、僕以外に知識や資金がある人が「なんか面白そうだな」と興味を持ってくれる可能性を期待しているからです。

正直このサイトを立ち上げてお金儲けをしようなんてことは一切考えていないので、この考えをそっくりそのまま誰かが作ってくれても、それが子どもと保護者のためになるのであれば大歓迎です。

なので少しでもこの記事を広めて頂けるとありがたいです。ネットに強い人、協力してくれる人がいればぜひ一緒にやりましょう!

皆さんもホットペッパーを見るときに「これが療育バージョンになったら…」と思って見てみて下さい。きっと便利だろうなあと思うはずです。

相談、質問も引き続き受け付けていますので、一人で悩まずいつでもご連絡下さい。

Twitter:https:/twitter.com/@haru__OT

最後まで読んで頂きありがとうございます。

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※随時追加していきます。

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